23.06.2008 Компания GENESYS объявила INTRAСOM TELECOM лучшим партнером 2007 года в регионе EMEA
Афины, 23 июня, 2008 - Компания INTRACOM TELECOM, входящая в бизнес-направление «СИТРОНИКС Телекоммуникационные решения», признана компанией GENESYS «Лучшим партнером 2007 года в регионе EMEA». Награждение состоялось в Берлине (Германия) на партнерском форуме GENESYS для компаний из региона Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA).
Г-н Александрос Манос (Alexandros Manos), генеральный директор INTRACOM TELECOM, заявил: «Эта награда отражает успешное и продолжительное сотрудничество INTRACOM TELECOM и GENESYS, которое привело к укреплению позиций обеих компаний в этом регионе. Решения по развертыванию контакт-центров являются ключевой составляющей пакета наших продуктов и услуг по управлению отношениями с клиентами».
Благодаря стратегическому партнерству INTRACOM TELECOM и GENESYS реализовано более 40 крупномасштабных проектов по созданию контакт-центров для компаний, занятых в сфере телекоммуникаций и финансов. В течение прошедших десяти лет сотрудничества в проектах использовались такие передовые технологии как SIP, Advanced Voice Portals (используя VXML), Multimedia Interactions, Consolidated Reporting, и др.
Стремясь к лучшему обслуживанию своих клиентов, INTRACOM TELECOM развертывает контакт-центры GENESYS, оказывая широкий набор профессиональных услуг, в том числе по консультированию, внедрению, интеграции, тестированию, проектному менеджменту и операционным сервисам.
INTRACOM TELECOM обладает широким международным опытом реализации сложных проектов в сфере выстраивания коммуникаций с клиентами. Hellas, WIND, ΟΤΕ, HOL, Национальный Банк Греции, Piraeus Bank (PDS), Geniki Bank (Societe Generale), AMC (Албания), Vodafone (Албания), BuySell (Кипр), также как и ряд других компаний выбрали INTRACOM TELECOM своим партнером, основываясь на убедительном опыте успешно внедренных решений контакт-центров.
Для дальнейшей информации:
ОАО «СИТРОНИКС» Ирина Ланина Вице-президент по корпоративным коммуникациям Tel: +7 495 225 0030 lanina@sitronics.com | ОАО «СИТРОНИКС» Сергей Филиппов Руководитель пресс-службы Tel: +7 495 225 0030 filippov@sitronics.com
|
GENESYS Telecommunications Laboratories Inc., принадлежащая Alcatel-Lucent - единственная компания, полностью ориентированная на разработку программного обеспечении для управления коммуникациями с потребителем по телефону, через интернет и электронную почту. Набор программных решений GENESYS динамично соединяет клиентов с нужными ресурсами - самообслуживания или сотрудниками компании, - чтобы выполнить запросы потребителей, оптимизировать цели поддержки потребителей, эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Программное обеспечение GENESYS ежедневно управляет более чем 100 миллионами клиентских запросов 4000 компаний и правительственных организаций в 80 странах мира. Эти организации могут усилить все подразделения - от контакт-центра до бэк-офиса, улучшить опыт общения с клиентов. Как результат, GENESYS помогает снизить неудовлетворенность потребителей, повысить эффективность и инновационность бизнеса. INTRACOM TELECOM - лидер в области разработки и создания телекоммуникационных систем и один из ведущих поставщиков комплексных решений и профессиональных услуг для операторов фиксированной, беспроводной и мобильной связи в регионе EEMEA. Компания входит в состав бизнес-направления «СИТРОНИКС Телекоммуникационные решения». Компания обслуживает более 100 клиентов в 50 странах. Представительства INTRACOM TELECOM открыты в 14 странах, в компании работают более 2700 сотрудников. В июне 2006 года ОАО «СИТРОНИКС» выкупил 51% акций INTRACOM TELECOM. ОАО «СИТРОНИКС» (LSE: SITR), один из ведущих поставщиков решений в сфере телекоммуникаций, информационных технологий и микроэлектроники в России, странах СНГ, с растущим присутствием в Центральной и Восточной Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. «СИТРОНИКС» обслуживает более 3 500 клиентов. Компания имеет представительства и филиалы в 32 странах мира, осуществляет экспорт в более чем 60 стран мира. Общая численность сотрудников составляет свыше 11 000 чел. Основные предприятия «СИТРОНИКСа» находятся в следующих регионах: Прага (Чешская Республика) и Афины (Греция) - Телекоммуникационные решения, Киев (Украина) - Информационные технологии, Зеленоград, Москва (Россия) - Микроэлектронные решения. |
Вернуться в «Новости СИТРОНИКС»
